Кримчани розкритикували роботу нещодавно відкритого центру надання адміністративних послуг на КПВВ «Чонгар» на адміністративному кордоні між Кримом і Херсонською областю. Кримчани скаржаться на повільність персоналу і вказують на те, що презентація центру не відповідає дійсності. У Херсонській облдержадміністрації зазначили, що система в центрі поки здатна обробляти до 20 осіб на день.
Емір Шевкієв у групі в Facebook «Чонгар-Чаплинка-Каланчак» розповів, що одну людину обслуговують понад годину, а як альтернативу пропонують поїхати в центр адмінпослуг у Новотроїцьке, де нібито це роблять швидше.
«На питання, а чому це не встигнемо, відповідають що працює одна людина (яка, як виявилося, ще й стажист, кожні 5 хвилин виходить і запитує свого начальника в куртці), системи не працюють, база підвантажена на один комп'ютер і взагалі «бери заздалегідь талон». При цьому відразу ж відправляє в Новотроїцьке... Запитуємо у людей навколо що відбувається, кажуть, що сидять зранку, і приймають одну людину в середньому годину-півтори. Ми спочатку подумали, що це перебільшення. Нічого подібного, реально ми там були близько години і, здається, навіть однієї людини не оформили», – написав кримчанин.
Він також зазначив, що ремонт центру ще не закінчений, «а ноутбуки, які були в сюжетах, благополучно прибрали».
Як повідомив у коментарі Крим.Реалії начальник відділу цифрових послуг Херсонської ОДА Павло Кулик, на «Чонгарі» працює одна станція Державної міграційної служби, яка здатна обробляти 15-20 осіб на день. За його словами, за чотири дні в центрі вже видали 34 паспорти.
«Бувають випадки, що система ДМС України «вилітає» з роботи... Наприклад, у Новотроїцькому ЦНАП і Новотроїцькому районі вчора не працювала з 11:00 до 13:00. Провини в цьому ЦНАП, ГМС району або області ніякої немає, це був технічний збій, такі збої бувають з технікою, ми нічого не можемо зробити... У ЦНАП на «Чонгарі» приїжджає все більше жителів населених пунктів Херсонщини, які щодня отримують там закордонні паспорти і перші ID-паспорти. За день хлопці відпрацьовують від 9 до 13 паспортів, по-моєму, це був максимум за один день – сказав представник Херсонської ОДА.
Він додав, що працівники ЦНАП намагаються якісно робити документи, тому що за неналежне оформлення або проблеми з фото передбачаються штрафні санкції – за робочий день адміністратор може втратити всю місячну заробітну плату.
«Ми за якість, ми не за кількість. Вісім годин по 30 хвилин на прийом – це 16 осіб. Якщо по 40 хвилин, тоді менше. Але бувають випадки, що вони реально справляються швидше, що все добре вийшло. Це все індивідуально», – додав Кулик.
12 лютого в сервісній зоні КПВВ «Чонгар» відкрили Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП). За словами начальника ЦНАП Новотроїцької сільради Ірини Собчишеної, тут можуть надавати 168 видів послуг.
Раніше в Херсонській ОДА повідомляли, що в сервісній зоні КПВВ «Чонгар» планують «реалізацію хаба – зовсім іншого підходу до надання адміністративних послуг».
15 листопада минулого року було відкрито рух через оновлений пункт пропуску «Чонгар».
Адмінкордон між материковою Україною і Кримом
Після анексії Криму Росією на початку 2014 року між материковою Україною і півостровом проліг формально адміністративний, але фактично – справжній кордон. У Херсонській області на адмінкордоні з Кримом працюють три контрольні пункти в'їзду/виїзду – «Каланчак», «Чонгар» і «Чаплинка». З 19 жовтня 2021 року пункт пропуску «Чаплинка», який був кілька місяців на ремонті, вирішили закрити.
