«Бідні росіяни поїдуть у Крим за кешбеком»: як Ростуризм просуває осінній відпочинок на півострові

З 1 жовтня в анексованому Криму почала працювати програма Ростуризму зі стимулювання внутрішнього туризму кешбеком. Це повернення частини коштів, витрачених на відпочинок, воно також передбачене для російських регіонів при дотриманні низки умов. Таким чином влада намагається стимулювати внутрішній туризм, і на ці цілі виділено 15 мільярдів рублів.

Згідно з умовами програми, путівку з кешбеком можна було купити тільки з 21 до 28 серпня, тільки на одному сайті й тільки за допомогою російської карти «МИР». Мінімальна сума покупки ‒ 25 тисяч рублів, повернення становить до 20% протягом п'яти днів після оплати. За інформацією російської влади Криму, у програмі Ростуризму з кешбеку на півострові беруть участь лише 71 готель і 67 туристичних компаній. Тим часом Крим б'є рекорди захворюваності на коронавірус. Про те, чи допоможе місцевим курортам російський кешбек, йшлося в ефірі Радіо Крим.Реалії.

Згідно з поясненнями Ростуризму, кешбек на придбані на вищевказаних умовах путівки нараховується саме на загальну вартість турпакета або проживання в готелі, на всіх учасників поїздки, на весь термін проживання ‒ причому оплатити це все потрібно заздалегідь і одноразово, за допомогою однієї картки «МИР». Кобейджингові карти, тобто випущені у співробітництві з іншими платіжними системами, у програмі не беруть участь. Якщо туристам потрібно довго добиратися до місця відпочинку, наприклад, автомобілем, то ночівлі у дорозі не враховуються ‒ це мають бути класифіковані готелі або ж круїзні судна та потяги.

Російський тревел-консультант Світлана Щипанова висловила Крим.Реалії думку, що нова система кешбеку на практиці буде для багатьох незручною.

‒ Мені як турагенту працювати з цією програмою не те що неможливо, але вкрай проблематично. У мене поки не було жодної людини, яка хоча б запитала про неї. З чим це пов'язане, я не знаю, але моїх туристів кешбек не цікавить. Лише одного разу мені зателефонували ті, хто шукав інформацію навіть не по Криму, а по Мінеральних Водах, і заплутався в офіційному сайті. Я вивчила його і зрозуміла, що вибір місць, куди можна поїхати з кешбеком, дуже обмежений. Звичайний споживач, я думаю, може виграти від цієї програми, але він має бути технічно грамотним, легко володіти всіма сучасними онлайн-інструментами та мати карту «МИР» ‒ а вона є далеко не в усіх. Хоча у мене є одна знайома, якій дійсно повернули гроші кешбеком. Як мінімум, обману немає, але з цієї системи випадають майже усі турагентства. Тому працювати з нею вкрай складно.

За оцінкою Світлани Щипанової, велика частина туристів у Росії як раз подорожують не самостійно, а купуючи путівки через турфірми.

‒ До того ж купити путівки з кешбеком можна було всього один тиждень. Поки що коронавірус нікуди не подівся: люди налякані, вони бояться планувати. Зараз продажі глибше тижня не йдуть. Нехай у Ростуризмі в результаті долучили до програми готелі й туристичні агрегатори, але сама ідея сира, незрозуміла й абсолютно несвоєчасна. Такі тури з кешбеком наразі не потрібні: Москва й Петербург сіли на самоізоляцію, регіони ‒ вслід за ними. Нові продажі у програмі Ростуризму стартують з 15 жовтня, з прицілом на Новий рік ‒ але як вони це собі уявляють? Чи є ймовірність, що люди взагалі поїдуть? Треба все-таки спочатку щось зробити з коронавірусом, а потім вже запустити стимулювальну для туризму програму. Що стосується Криму, він не потребує такого стимулювання попиту ‒ там потрібно вкладати гроші в туристичну інфраструктуру. Попит є.

Російський міністр курортів і туризму Криму Вадим Волченко в ефірі телеканалу «Крым 24» сказав, що з 1 липня до 24 вересня півострів відвідали 4,5 мільйона туристів, а готелі заповнені і восени. На його думку, сезон виправдав очікування і дозволяє туристичному бізнесу мати хороші плани на зиму. Тим часом станом на ранок 6 жовтня в Криму зареєстровано 107 нових випадків коронавірусної інфекції ‒ це черговий рекорд захворюваності.

Голова громадської організації «Курортний Крим» Олександр Бурдонов підтверджує, що місцеві готелі поки не мають дефіциту туристів, але все одно вітає програму кешбеку, вже в оновленому вигляді.

‒ У 80 об'єктах, які я зараз вивчив, у жовтні є завантаження і бронювання. Що стосується коронавірусу, у липні-серпні-вересні спалаху ж не було, хоча люди активно відпочивали на курортах і Криму, і Краснодарського краю. Тільки до жовтня почалося зростання захворюваності, так що ще питання, що саме його викликало. Так чи інакше, Крим залишається найпопулярнішим місцем відпочинку для росіян і без пропозицій з кешбеком. Я поки не стикався з цією програмою, але деякі готельєри говорили мені, що стикалися. Треба розуміти, що на першому етапі з виділених 15 мільярдів від сили 10% використають. Все ж був лише один тиждень бронювання ‒ але початок є, і взагалі прецедент хороший. Наскільки я знаю, з 15 жовтня скасували ці порогові суми, тепер просто будуть повертати 20%, але не більше ніж 20 тисяч рублів. По-моєму, це правильно.

Втім, колишній головний фахівець відділу курортів і туризму Євпаторійської міськради Сергій Вікарчук, який після виїзду з Криму відкрив турагентство на материковій частині України, сумнівається в ефективності російського кешбеку для Криму.

‒ Сам собою кешбек ‒ маркетинговий інструмент, який дозволяє залучати туристів поза сезоном. Це не пов'язане з коронавірусною проблемою ‒ ось, наприклад, для Криму літній сезон закінчений, і потрібно продовжити перебування відпочивальників восени. Ми займалися різними варіантами стимулювання туризму ще до анексії, коли я працював у Євпаторійській міськраді, але, на мій погляд, саме такий кешбек неефективний: у цьому ланцюжку в Росії задіяні держава та муніципальні підприємства. У світі практикуються звичайні знижки на путівки поза сезоном, і все. Росіяни ж роздули зі свого кешбеку якусь небувалу подію ‒ при тому, що в ньому не беруть участь основні гравці ринку, турфірми. До Криму за цією програмою знову ж поїдуть соціальні туристи ‒ бідні росіяни, які раніше не могли дозволити собі поїздку. Напевно, це допоможе кримчанам у курортній сфері.

На думку Сергія Вікарчука, Ростуризму варто було б впровадити програму кешбеку через усі або більшість туристичних агентств, які допомогли б клієнтам організувати такий відпочинок. Власник української турфірми переконаний, що багато технічно не підкованих туристів просто не зможуть дотриматися всіх умов, висунутих Ростуризмом.

(Текст підготував Владислав Ленцев)