Сімферополь – Кримська «влада» звинуватила українських операторів мобільного зв'язку в шахрайстві. Чиновників обурило підвищення тарифів і перегляд контрактів з клієнтами в односторонньому порядку. Кримчанам вони рекомендували користуватися російським мобільним зв'язком. Українські оператори звинувачення на свою адресу заперечують, запевняючи, що працюють на півострові в рамках законодавства України.
У четвер, 31 липня, на сайті «міністерства внутрішньої політики, інформації та зв'язку Республіки Крим» з'явилася заява голови відомства Дмитра Полонського. Він зазначив, що необхідно прискорити процес переходу кримчан до використання послуг російських мобільних операторів зв'язку через дії українських операторів, спрямовані на підвищення тарифів і перегляд контрактів з клієнтами в односторонньому порядку без попереднього повідомлення.
«Шахрайські дії, які вживають українські оператори, спрямовані, насамперед, проти добросовісних користувачів – кримчан. Можливо, таким чином намагаються показати залежність кримчан від українських мобільних операторів зв'язку. Однак такі дії компанії – це найкращий аргумент для рекомендації кримчанам якнайшвидше переходити на російський мобільний зв'язок. Ми маємо користуватися тим продуктом і пропозицією, які пропонує і виробляє наша країна», – наголосив Полонський.
Крим.Реалії звернулися до чиновника з проханням пояснити, чим саме викликані його різкі заяви на адресу українських операторів мобільного зв'язку. Як з'ясувалося, критика Полонського, який, до речі, користується послугами МТС-Україна, ґрунтується на численних скаргах і зверненнях, що надійшли на адресу «міністерства».
«За останній час низка операторів мобільного зв'язку, зокрема основний (МТС-Україна. – прим. ред.), застосував необґрунтоване списання грошових коштів з рахунків своїх клієнтів та абонентів, які досі користуються його послугами. Коли надходить така кількість скарг і звернень, міністерство не може не реагувати», – сказав Полонський. За його словами, він особисто зіткнувся з тим, що з його мобільного телефону без причини були списані кошти. «Я сміливо стверджую, що з мого мобільного рахунку, а я користуюся одним з операторів українського мобільного зв'язку, в останні дні необґрунтовано списуються гроші», – обурився Полонський.
Коментуючи можливість подальшої роботи в Криму українських операторів мобільного зв'язку з урахуванням інформації, що з'явилася раніше про їх закриття, «міністр» сказав, що це залежить від самих компаній. «Якщо вони діятимуть такими ж методами, як вони діють зараз, тобто в односторонньому порядку переглядатимуть умови контракту, підвищуватимуть вартість дзвінків, необґрунтовано списуватимуть кошти, то, я думаю, що потреба в них відпаде сама собою. Громадяни республіки просто припинять ними користуватися. Коли немає клієнтів, немає і самого мобільного оператора», – зазначив Полонський.
При цьому він запевнив, що «міністерство» суворо дотримується норм чинного законодавства, перехідний період продовжує діяти, відповідно, дійсні й дозволи, які видавалися українською державою. «Ми ніяких зусиль з приводу того, щоб заборонити (на території Криму. – прим. ред.) діяльність українських мобільних операторів або якось їм перешкодити, робити не будемо. Але якщо вони далі так продовжуватимуть робити, то в рамках російського законодавства ми, звичайно, будемо звертатися в усі відповідні інстанції та органи, зокрема в Роскомнадзор, для того, щоб були вжиті відповідні заходи. Це неприпустимо, коли не надається якісно послуга чи коли береться більше грошей, ніж заявлено в контракті при купівлі пакета, або коли гроші необґрунтовано списуються з рахунків. Нехай правоохоронні органи в рамках своєї компетенції вживають заходів щодо недобросовісних операторів мобільного зв'язку», – наголосив Полонський.
Поки є можливість, українські оператори працюватимуть
Провідні українські оператори мобільного зв'язку, до яких звернулися за коментарем Крим.Реалії, звинувачення «міністра» в шахрайських діях заперечують. Вони запевняють, що працюють у рамках українського законодавства і роблять усе можливе, щоб виконати свої зобов'язання перед клієнтами у Криму.
Як повідомив директор з корпоративних зв'язків «Київстар» Михайло Шуранов, формат роботи компанії в Криму не змінився. «Компанія працює в правовому полі України, виконуючи ліцензійні умови і свої зобов'язання перед клієнтами», – запевнив Шуранов. У той же час, за його словами, через неможливість локальних підрядників і орендодавців здійснювати розрахунки в гривні, компанія відчуває технічні та організаційні складності. «Деякі базові станції відключені за несплату оренди. Все це призводить до поступового зниження якості зв'язку. Це наростаючий процес, який перебуває за межами нашого контролю», – додав директор з корпоративних зв'язків «Київстар».
У компанії МТС-Україна здивувалися, коли дізналися про заяви Дмитра Полонського. «Наша компанія публічна, ми керуємося законодавством тієї країни, в якій зареєстровані, і міжнародним законодавством. У плані обслуговування клієнтів у нас досить високі стандарти. Договори, укладені з абонентами, дотримуються», – сказала прес-секретар компанії МТС-Україна Вікторія Павловська.
За її словами, компанія працюватиме в Криму доти, доки дозволяють технічні можливості. «Складнощі виникають, тому що ми, як українське підприємство, можемо розраховуватися лише гривнями. Якщо можуть приймати оплату в гривнях, то ми розраховуємося в національній валюті. А так, звичайно, є складнощі в розрахунках із партнерами, орендодавцями тощо», – пояснила Павловська.
Як пояснили сайту Крим.Реалії в компанії МТС-Україна, з 7 травня 2014 року в деяких тарифах МТС-передоплата введена додаткова вартість до існуючого тарифу. Вона становить 5 копійок за першу секунду кожного вихідного дзвінка абонентам мобільних операторів України та на міські номери з території півострова. Інші додаткові оплати для користувачів в Криму в компанії не вводили.
Відзначимо, що на сьогоднішній день з російських операторів мобільного зв'язку кримчани можуть скористатися тільки послугами МТС. Як розповіли виданню Крим.Реалії в одному із сімферопольських салонів, картку цієї компанії можна придбати за 50 рублів, надавши паспорт громадянина Російської Федерації. Щодоби абоненту дається 20 хвилин на дзвінки МТС-Росія по Криму і Краснодарському краю. Дзвінок власнику картки МТС-Україна обійдеться в 2,5 рублів за хвилину, а «Київстар» – 10 рублів. Також передбачені пільгові дзвінки на територію материкової Росії.
